FAQ

• Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktages versandt und kommen innerhalb von 2-3 Werktagen an.

Wie lange dauert es, bis meine internationale Bestellung eintrifft?

• Die meisten internationalen Bestellungen kommen innerhalb von 7 bis 14 Werktagen an. Aufgrund der Zollabfertigung kann es bei manchen Bestellungen bis zu 4 Wochen dauern.

MEIN PAKET STEHT ALS ZUGESTELLT, ABER ICH HABE ES NICHT ERHALTEN

• Glücklicherweise verfügen Reedereien heutzutage über GPS-Scanner, mit denen sich äußerst effektiv feststellen lässt, wo das Paket zugestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich dieses Problems an Ihren örtlichen PO zu wenden, der dann mit Ihnen zusammenarbeiten wird. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an uns. Wir werden dann eine Untersuchung bei Ihrem Spediteur einleiten, um das Paket auszugraben. Die Kontaktaufnahme mit Ihrem örtlichen PO ist äußerst effektiv.

WARUM WIRD MEIN TRACKING NICHT AKTUALISIERT?

• Produkte werden aktualisiert, indem sie vom Spediteur gescannt werden. Es gibt nur sehr wenige, aber bestimmte Umstände, unter denen ein Etikett gedruckt, aber an diesem Tag nicht versendet wird. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise eine Verzögerung bei der Lieferung von Lagerbeständen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Die Fertigstellung aller gedruckten Etiketten hat für uns oberste Priorität.
  
  

WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

• Wir akzeptieren Rücksendungen aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die einzige Ausnahme bilden kundenspezifische Ausrüstungsgegenstände, bei denen wir einen Namen, ein Logo oder Wörter in die Ausrüstung eingraviert haben. Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und mit noch angebrachten Etiketten erfolgen.

Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?

• Für Produkte, die innerhalb der Rückgabefrist im ursprünglichen Zustand, in dem sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden, fallen KEINE Wiedereinlagerungsgebühren an. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 20 % wird erhoben, wenn der Artikel nicht gemäß den Richtlinien zurückgegeben wird, abhängig von der Schwere der Situation nach unserem Ermessen.

Wie tausche ich ein Produkt aus?

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns den Grund für den Umtausch und den Gegenstand des Umtauschs mit, damit wir Ihren Umtausch vorbereiten können, wenn wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Um Verzögerungen zu vermeiden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie eine Notiz an, die angibt, wofür Sie umtauschen möchten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder bearbeiten?

• Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Bestelldaten vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen. Wir sind stolz auf unseren schnellen Versand, der ein kleines Zeitfenster für die Änderung einer Bestellung bietet. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter bennyscalzo@greatcallathletics.com, damit die Angelegenheit umgehend bearbeitet wird.

Wann werden die Artikel wieder auf Lager sein?

• Wir behalten den Überblick über den Lagerbestand so gut es geht. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, liegt dies wahrscheinlich an einer Nachbestellung des Herstellers oder an einer verspäteten Lieferung. Die meisten Produkte werden höchstens eine Woche lang ausverkauft sein und bestimmte Produkte werden die ganze Saison über ausverkauft sein.

WARUM FÄLLT BEI MEINER INTERNATIONALEN BESTELLUNG EINE ZOLLGEBÜHR ODER MEHRWERTSTEUER AN?

• Wenn international versendete Bestellungen das Zielland erreichen, unterliegen sie möglicherweise Zollabfertigungsverfahren, die zu Verzögerungen führen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Für internationale Bestellungen können Einfuhrzölle oder -gebühren eines bestimmten Landes anfallen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.