Preguntas más frecuentes

• La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1 día hábil y llegarán dentro de 2 a 3 días hábiles.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO INTERNACIONAL?

• La mayoría de los pedidos internacionales llegan entre 7 y 14 días hábiles. Debido al despacho de aduanas, algunos pedidos pueden tardar hasta 4 semanas.

MI PAQUETE ESTA MARCADO COMO ENTREGADO, PERO NO LO HE RECIBIDO

• Afortunadamente, en esta era las compañías navieras tienen escáneres GPS que son extremadamente efectivos para señalar dónde se entregó el paquete. Recomendamos ponerse en contacto con su PO local sobre este problema y ellos trabajarán con usted en esto. Si esto no funciona, comuníquese con nosotros y abriremos una investigación con su transportista para excavar el paquete. Comunicarse con su PO local es extremadamente efectivo.

¿POR QUÉ MI SEGUIMIENTO NO SE ACTUALIZA?

• Los productos se actualizan al ser escaneados por el transportista. Hay muy pocas, pero ciertas, circunstancias en las que una etiqueta se imprime pero no se envía ese día. Esto podría deberse a motivos como un retraso en el envío de existencias. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud. Cualquier etiqueta que se imprima es nuestra primera prioridad para terminarla.
  
  

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

• Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La única excepción son los equipos personalizados en los que grabamos un nombre, logotipo o palabras en el equipo. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original, sin usar y con las etiquetas aún adheridas.

¿HAY ALGUNA TARIFA DE REPOSICIÓN?

• NO habrá tarifas de reposición para los productos devueltos dentro del plazo de devolución en las condiciones originales en que se recibieron. Se aplicará una tarifa de reposición de al menos el 20% si el artículo se devuelve no de acuerdo con las pautas, dependiendo de la gravedad de la situación a nuestro criterio.

¿CÓMO CAMBIO UN PRODUCTO?

• Comuníquese con nosotros por correo electrónico e infórmenos el motivo por el cual está intercambiando y por qué está intercambiando para que podamos tener su cambio preparado para cuando recibamos su artículo devuelto. Para evitar retrasos, proporcione su número de pedido y una nota que incluya lo que desea cambiar.

¿PUEDO CAMBIAR O EDITAR MI PEDIDO?

• Le sugerimos encarecidamente que revise detenidamente los detalles de su pedido antes de confirmarlo. Estamos orgullosos de nuestro envío rápido, que proporciona una pequeña ventana para modificar un pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible en bennyscalzo@greatcallathletics.com para solucionar este problema de inmediato.

¿CUÁNDO SE REPONDRÁN LOS ARTÍCULOS?

• Nos mantenemos al tanto del stock lo mejor que podemos. Si un artículo está agotado, es probable que se deba a que el fabricante tiene pedidos pendientes o a un envío retrasado. La mayoría de los productos estarán agotados no más de una semana y ciertos productos estarán agotados durante la temporada.

¿POR QUÉ HAY UNA TASA ADUANERA O IVA EN MI PEDIDO INTERNACIONAL?

• Cuando los pedidos enviados internacionalmente llegan al país de destino, pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduanas que pueden causar retrasos fuera de nuestro control. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación o cargos implementados por un país específico; no tenemos control sobre estas tarifas.